Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre la société « La Caves des Halles S.A. » (dénomination commerciale W-box), avec siège social au 8, rue du Pont – L-6773 Grevenmacher.
(ci-après « Nous »)
et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.w-box.lu (ci-après «Vous»).
Tout personne peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site www.w-box.lu (ci-après le « Site »). Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passage de votre commande.
Nous Vous proposons sur le site internet www.w-box.lu la souscription d’abonnements de coffrets de bouteilles de vins et l’achat de cartes cadeaux ou vins en détails (site e-shop). Les produits peuvent être enlevés par vos soins ou être expédiés à l’adresse au Luxembourg indiquée.
En validant et en confirmant votre abonnement à la W-box ou vos achats dans le e-shop, vous déclarez accepter sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
2.1 Conditions pour effectuer une commande
Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique vous permettant d’effectuer une commande sur le site web. Toute commande effectuée sur le site web doit correspondre aux besoins normaux d’un ménage.
2.2 Étapes de conclusion du contrat
Après avoir passé votre commande, Nous Vous envoyons un e-mail vous confirmant les éléments de votre commande. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre Vous et Nous.
Nos prix sont exprimés en euros et s’entendent TVA comprise.
La livraison des box n’est pas comprise dans le prix. Elle s’élève à 5,99€. Pour toute commande sur l’e‑shop la livraison est à hauteur de 10,00€ et est offerte à partir de 200,00€ d’achat.
La livraison de la W-box est possible seulement sur le territoire luxembourgeois.
Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. Nous ne pouvons vous apporter plus de précisions sur cette disponibilité. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et en aucun cas nous ne pouvons vous garantir ces délais.
Nous vous rappelons que votre carte de paiement est débitée au moment de votre commande. Les abonnements se prolongent automatiquement si vous ne résiliez pas en temps utile. Une fois l’abonnement confirmé, votre carte sera débitée le 20 du mois en cours.
Malgré tous nos efforts, il se peut qu’un nombre restreint parmi les articles figurant sur notre site web comporte une erreur de prix.
Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le site web, nous vous appliquerons le prix le plus bas et vous adresserons votre article. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le site web, nous vous en informerons et procéderons à l’annulation de la commande à moins que Vous ne choisissiez d’accepter la commande au nouveau prix.
L’abonnement W-box donne droit à un coffret mensuel de deux bouteilles de vins (tranquilles ou effervescents). Vous ne connaissez pas en avance le contenu du coffret et vous l’acceptez pleinement.
4.1 : Disponibilité
Tous les produits se retrouvant sur notre site web peuvent être achetés dans la limite des stocks disponibles. Après souscription à un abonnement ou d’un achat sur notre site web, en cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produits, vous serez prévenu par courrier électronique et vous aurez la possibilité de choisir un produit de substitution.
4.2 : Souscription d’abonnement
Vous avez le choix entre deux types d’abonnement : l’abonnement mensuel « sans engagement » ou l’abonnement sur une période de 6 ou de 12 mois. Les deux formules d’abonnements sont facturées intégralement lors de votre commande.
Lorsque vous confirmez votre paiement à un abonnement, vous êtes considéré comme ayant accepté et avoir pris connaissance de l’entièreté des présentes Conditions Générales de Ventes.
La confirmation de votre souscription à un abonnement vous sera envoyée par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse mail renseignée.
4.3 : Modalités d’abonnement
L’abonnement W-box consiste à ce que vous receviez chaque mois une boîte contenant deux bouteilles de vins sélectionnées par notre sommelier.
En vous souscrivant nous vous demandons de remplir un questionnaire. Votre devez veiller à l’exactitude et la conformité des informations fournies. Nous ne pouvons pas être tenu responsable des conséquences engendrées par d’éventuelles informations inexactes ou erreurs de saisie. Votre souscription à un abonnement sera définitivement validée en renseignant vos coordonnées bancaires. Vous déclarez ainsi accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Si la souscription à un abonnement se fait avant le vingtième (20e) jour du mois en cours, le premier coffret vous sera livré autour du 5e jour ouvrable du mois suivant. Si la souscription à un abonnement se fait après le vingtième (20e) jour du mois en cours, la livraison de la box se fera un mois plus tard.
Nous nous réservons le droit de suspendre l’expédition des coffrets pendant un mois avec votre accord. L’abonnement sera le cas échéant prolongé d’un mois.
4.4 : Désabonnement
Le premier box ne peut pas être désabonné, ni pour les abonnements mensuels, ni pour les abonnements à durée fixe (6 ou 12 mois).
Pour les abonnements mensuels « sans engagement », Vous pouvez vous désabonner à n’importe quel moment : un désabonnement avant le 20 du mois sera valide de suite et annulera la commande du début du mois qui suivra, un désabonnement après le 20 jours du mois ne pourra être considéré pour que pour la commande du début du mois suivant. L’annulation ne sera valide que le mois d’après.
Pour les abonnements à durée fixe, le désabonnement devra se faire avant le 20 jours du dernier mois d’abonnement. Vous ne pouvez pas vous désabonner sur la période fixe initialement souscrite.
Les paiements par carte de crédit seront réalisés en toute sécurité à l’aide de la solution de paiement électronique « Saferpay » de SIX Payment Services.
Suivant principes généraux de l’UE, Vous disposez de 14 jours pour annuler et retourner des articles achetés en ligne et pour demander à être intégralement remboursé(e). Nous vous rembourserons dans les 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation. Toutefois, Nous pouvons différer le remboursement si nous n’avons pas récupéré les produits ou reçu une preuve de leur expédition. Le remboursement inclura les éventuels frais d’envoi payés lors de la commande. Le remboursement se fera par défaut sur le moyen de paiement utilisé.
Nous nous engageons à reprendre et à remplacer les produits qui ne conviendraient pas (article endommagé pendant le transport / bouteille bouchonné) durant 30 jours après réception de votre commande.
Le cas échéant merci de bien vouloir nous contacter au info@wbox.lu.
Nous Nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions luxembourgeoises.
En cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des produits sur notre site web, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée.
Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objet des présentes conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous. En aucun cas nous n’encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du site web ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous.
La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de vol ou de faute lourde de notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux.
Nous vous accordons une licence limitée à l’accès et à l’utilisation du site pour votre utilisation personnelle. En aucun cas vous n’êtes autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie de ce site sans notre autorisation écrite et expresse. Cette licence ne vous permet en aucun cas d’utiliser, pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale ce site ou son contenu (produits listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations pour le compte d’un autre commerçant, utilisation de données, logiciels, graphismes, images, textes, photographies, outils).
Ce site ou toute partie de ce site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans notre autorisation expresse et écrite.
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Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.
Nous ne sommes pas les seuls à jouer un rôle dans la protection des données à caractère personnel. Vous êtes également responsable pour la protection de vos propres données nous avoir fournies. Vous avez la responsabilité de maintenir, par exemple, la sécurité de ses transactions bancaires en ligne et de ne communiquer à aucune personne quelconque informations pouvant lui permettre de se connecter à l’espace personnel du client concerné ou de lui permettre de modifier des informations fournies.
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L'abus d'alcool est dangereux pour la santé
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